Superior Proteins

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よくある質問

 スペリオールはどんなサービスですか?

 商品の到着期間はどれくらいですか?

 日本語での取引は可能ですか?

 キャンセルはできますか?

 注文受領メールが届きません。

 領収書の発行は可能ですか?

 関税は発生しますか?

 貨物追跡とは何ですか?

 貨物はどこから発送されますか?

 個人輸入について詳しく教えてください。

ANSWER

 スペリオールはどんなサービスですか?
 アメリカの高品質な商品を、日本の皆様が手軽に手に入れるための個人輸入代行サービスです。
お客様が海外のメーカーと直接取引をする場合、どうしても言葉や文化、決済や税関などの
様々なハードルがございますが、当店にご依頼を頂くことで個人輸入制度をスムーズに活用し、
すべて日本語でご注文からお届けまでをサポートいたします!
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 商品の到着期間はどれくらいですか?
 決済完了から、およそ1~2週間程度でのお届けとなります。
年末年始やお盆などの税関混雑期間、または天候などの理由による予期せぬ遅延もございますので、
予めご了承くださいませ。
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 日本語での取引は可能ですか?
 当社カスタマーセンターに日本人スタッフが常駐しておりますので、ご注文からお届けまで、100%日本語で
ご案内させて頂きます。
各種お問い合わせも日本語にて承りますので、お問い合わせフォームよりご用命下さい。
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 キャンセルはできますか?
 ご注文からご決済の完了まで、いつでもキャンセルが可能です。
お問い合わせより、お名前とご注文内容をご連絡下さい。
個人輸入の性質上、当社の過失の場合を除き、決済・発送完了後のキャンセルはご遠慮頂いております。
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 注文受領メールが届きません。
 大変お手数ですが、大至急確認を行いますので、こちらよりご連絡下さい。
なお、yahooメール、Gmailなどのフリーメールの場合、または携帯電話アドレスをお使いの場合、
当社からの自動メールが迷惑メールと判断される場合がございますので、ご注意下さいませ。
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 領収書の発行は可能ですか?。
 恐れ入りますが、領収書の発行サービスは承りかねます。
金融機関へのお振込み時、決済時に発行される証書をもって、領収書と代えさせて頂きます。
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 関税は発生しますか?
 商品合計金額が¥16,000を超過した場合、関税が発生する可能性がございます。
可能な限り課税範囲外の梱包にてご案内させて頂きますが、予め合計金額にご注意下さい。
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 貨物追跡とは何ですか?
 発送完了後、当社よりご登録メールアドレスに貨物追跡用URLを送信させて頂きます。
インターネットブラウザでご参照頂くことで、貨物の運送状況をご確認頂けます。
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 貨物はどこから発送されますか?
 貨物は全て、アメリカ カリフォルニア州より発送されます。
製品は全てメーカー直納の純正品のみをお取り扱いしております。
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 個人輸入について詳しく教えてください。
 税関のホームページ、またはJETRO(日本貿易振興機構)の
ホームページなどで詳細を確認できます。
当店はすべてこの制度に則って運営しておりますので、必ずご一読ください。
税関
JETRO
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当店のご利用には、上記個人輸入制度をご理解いただいた上でのご利用を必ずお願いしております。